不知道大家是否发现了这样一件怪事,中国作为全球第二大保险市场,可卖保险,反而在中国变得越来越不吃香了。 这是个很反常的事,要知道,中国可是拥有着高达十四亿人口的恐怖体量,对于保险行业而言,无疑是蓝海中的蓝海,可谁能想到,现实竟会如此骨感。 最具代表性的,就是这串数据,曾经浩浩荡荡的保险代理人大军,从2019年的912万人,到2026年9月已经跌破210万,七百多万人说走就走。 而那些买保险的人也越发谨慎,就连顶着政府背书、带病可投、一年百八十块的惠民保,也悄悄冷了下来。 多地参保增速早已放缓,部分地方甚至出现了诡异的分化:身体不好的老人、慢性病患者年年续保,生怕断了保障;年轻力壮的群体却悄悄停缴,觉得钱交了也白交。 一边是高风险人群扎堆涌入,一边是健康群体用脚投票,惠民保隐隐有滑入行业最忌惮的“死亡螺旋”的架势。 放在以往,这几乎是让人觉得不可置信的,要知道,惠民保几乎占尽了天时地利几十块到上百块的保费,不过是一两顿家常饭的开销,就能换一年上百万的大病保障,不限年龄不限职业,得过病也能买,更绝的是还有地方政府站台背书。 无论从什么角度来看,这都像是给老百姓的福利,可就是这种情况下,却怎么也卖不动了。 很多人都纳闷,为何会这么反常,其实答案藏在两个地方,一个是整个保险行业攒了几十年的“信任旧账”,而另一个则是保险这门生意刻在骨子里的底层逻辑。 相信很多老一辈人都或多或少有着这样的记忆,在上世纪八九十年代到新世纪初,保险业跑马圈地,业务员拎着鸡蛋、拎着粮油挨家挨户串门,看着热情的很。 嘴上讲的是“存银行不如存保险,保本保息还能看病”,递过来的合同上却是密密麻麻的小字,藏着数不清的免责条款,老一辈识字的本就少,在那些保险代理员的一通软磨硬泡下,也就稀里糊涂买了。 北京的刘女士,就曾有过类似的遭遇,在她跑到去银行存钱,被保险员忽悠着买了一份104年期的保险,交了十万想取钱时,被告知退保只能退九万八,跟买之前说的压根就不一样。 而同样被坑的,还有武汉的解女士,她当时买了防癌险,刚过等待期确诊宫颈癌,保险公司揪着“发病时间”的字眼拒赔,最后闹到法院才拿到十万赔款。 这类事在信息闭塞的年代,顶多在邻里间传几句闲话,业务员换个乡镇、换家公司,照样能把同一套话术说给下一批人听。 可现在不一样了,手机一搜,上百个拒赔案例清清楚楚摆着,过半栽在“未如实告知病史”,近三成踩了“除外责任”,其中大多不是投保人故意隐瞒,而是当年卖保险的根本没问清楚,甚至故意引导客户不说。 “保险就是骗人的”,这句话从一句气话,慢慢在某些保险代理员为业绩不择手段的情况下,熬成了很多人心里的共识。 信任这东西最是无情,崩塌只需要一次拒赔、一句落空的承诺,重建却要一整套制度、一整代从业者,加上漫长的时间。 这笔欠了几十年的信誉债,如今整个行业都在还,连带着惠民保这样的普惠产品,也免不了被先戴上“会不会又是坑”的有色眼镜。 抛开行业口碑的拖累,惠民保自身的设计,也天生带着解不开的矛盾。 在保险这行当有句老话,叫“健康人养病人”,这是铁律,而一份保险能运转下去,靠的是绝大多数健康人交钱,少数生病的人拿钱,池子才能平衡。 惠民保放开带病投保,保费还定得极低,看似照顾了所有人,实则打破了这个最基础的平衡。 老百姓的账算得比谁都精,家里老人有基础病的,年年都续,觉得值,而二三四岁的年轻人,身体没什么毛病,交个三五年一次都用不上,慢慢就不想交了。 更何况惠民保的起付线大多在一万五到两万,基本医保报完之后,剩下的自付部分绝大多数人根本达不到起付线,一年下来保费等于打了水漂。 健康人一点点离场,留下的都是高风险人群,赔付率自然往上走,接下来要么涨保费,把剩下的健康人也逼走;要么缩保障、卡报销,让投保人觉得更坑,而这就是所谓的“死亡螺旋”,走着走着,这些产品就变了味。 还有一笔账很少有人提,南开大学卫生经济与医疗保障研究中心算过,保险公司做惠民保,营销、渠道、平台这些运营成本,能吃掉保费的四成。 也就是说,老百姓交一百块钱,只有五六十块是真正拿去看病赔付的,剩下的四成,全耗在了中间环节里。 当初很多保险公司愿意做惠民保,根本不是想靠它赚钱,而是拿它当引流的钩子,想借着投保的客户再推销重疾险、年金险,后来一算转化率不划算,宣传的劲头立马就降了下来。 这也是没办法的事,商业公司终究是逐利的,做这个就是为了能引流赚钱,顺带再赚个好口碑,你想让它长期贴钱做公益,本就不现实。 其实惠民保的困境,只是整个保险行业转型阵痛的一个缩影,七百多万代理人离场,本质上也是同一个道理,过去靠信息差、靠人情话术、靠高佣金的野蛮玩法,走到头了。 监管在收紧,产品预定利率一降再降,代理人佣金一砍再砍,产品的吸引力大不如前。 而客户也变精明了,不再是拎两斤鸡蛋就能签单的年代,买之前先搜测评、算收益、逐字看条款,忽悠人的套路越
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